Tin tức

Chính sách và quy định chung


CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

– Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua xe tại đại lý hoặc sau khi nhận được hàng từ nhân viên kinh doanh

Thời gian và giá trị thanh toán được hai bên thỏa thuận và thực hiện theo hợp đồng đã ký kết

– Giá trị hợp đồng được thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản vào tài khoản của công ty. Nếu có sự thay đổi về tài khoản thanh toán, công ty sẽ thông báo cho khách hàng bằng văn bản chính thức.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1.THỜI HẠN BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành được tính bắt đầu từ ngày Chevrolet Sài Gòn giao xe cho Khách hàng.

– Điều kiện bảo hành thông thường: 2 năm hoặc 50 000 Km, tùy theo điều kiện nào đến trước.

– Bảo hành động cơ và hệ thống truyền động: 3 năm hoặc 100 000 Km, tùy theo điều kiện nào đến trước cho các bộ phận quan trọng.

Các bộ phận quan trọng được áp dụng bảo hành 3 năm hoặc 100 000 Km:

– Động cơ: Mặt quy lát và các chi tiết của nó, lốc máy và các chi tiết của nó, bơm dầu và bơm nước, cổ nạp và cổ xả, bánh đà, các loại van kiểm soát dầu.

– Ly hợp, hộp số, trục các đăng: Hộp số cơ khí, làm mát dầu hộp số tự động, trục các đăng

– Cầu trước/sau: Bộ vi sai và vỏ hộp vi sai, cầu xe.

2. CÁC HẠNG MỤC KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

2.1 Các hoạt động bảo trì thông thường như:

– Chỉnh các góc bánh xe, cân bằng bánh xe, điều chỉnh động cơ, điều chỉnh và bảo dưỡng phanh, kiểm tra và bảo dưỡng định kỳ.

2.2 Các chi tiết thay thế thông thường như:

– Bu gi, kim phun, các loại lọc, các chi tiết cao su,các loại dây đai, đĩa ly hợp, các loại má/ guốc phanh, chổi gạt nước, các loại bóng đèn, các loại dầu: động cơ, phanh, trợ lực lái.

2.3 Các lỗi do thay đổi kết cấu:

– Bao gồm các lỗi như: tháo, thay đổi kết cấu, lắp thêm các thiết bị làm sạch khí thải.

2.3 Các lỗi do thay đổi kết cấu:

2.4 Do sử dụng không đúng loại nhiên liệu

2.5 Khi GMV chứng minh được rằng lỗi do người sử dụng không đúng và không tuân theo sách hướng dẫn sử dụng.

2.6 Khi xe hoạt động quá tải, chủ xe che dấu lỗi, trì hoãn công tác bảo dưỡng, sử dụng xe vào các mục đích khác, xe bị tai nạn hoặc thảm họa thiên nhiên

2.7 Khi đồng hồ công tơ mét bị hỏng hoặc bị thay đổi dẫn đến không xác định được sô Km thực tế của xe.

2.8 Các lỗi không phải do chất lượng kém, mà do cảm nhận của người sử dụng: Các tiếng ồn nhẹ, rung động nhẹ.Mùi lạ, ngoại thất và cảm giác hoạt động.

2.9 Lỗi do sử dụng các phụ tùng hoặc dầu mỡ không chính hiệu

2.10 Các chi phí phát sinh khi đưa xe vào bảo hành: Chi phí giao thông, ăn ở, mất mát.

CHÍNH SÁCH XỬ LÝ KHIẾU NẠI

– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

– Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chevrolet Sài Gòn không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Chevrolet Sài Gòn thu thập bao gồm:

Họ và tên; Địa chỉl; Điện thoại; Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ: Tên sản phẩm; Số lượng; Thời gian giao nhận sản phẩm.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Chevrolet Sài Gòn sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

– Hỗ trợ khách hàng

– Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

– Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

– Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

– Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn;

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Chevrolet Sài Gòn chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về info@chevroletsaigon.com.vn

4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ CƯỜNG THANH

Địa chỉ: 161F Dạ Nam, phường 3, quận 8, Tp.HCM

Hotline: 0937.106.888

Website: www.chevroletsaigon.com.vn

Email: info@chevroletsaigon.com.vn

5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Chevrolet Sài Gòn không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: nfo@chevroletsaigon.com.vn hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0937.106.888

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu Chevrolet Sài Gòn chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Chevrolet Sài Gòn, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Chevrolet Sài Gòn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Chevrolet Sài Gòn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

– Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

– Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

– Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Chevrolet Sài Gòn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Chevrolet Sài Gòn, vui lòng liên hệ qua số hotline 0937 106 888 hoặc email: info@chevroletsaigon.com.vn

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Công ty chúng tôi nhận giao xe toàn quốc. Khách hàng liên lạc qua 0937.106.888 hoặc email: info@chevroletsaigon.com.vn được báo giá chi phí vận chuyển

THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE

CÔNG TY CỔ PHẦN Ô TÔ CƯỜNG THANH

Địa chỉ: 161F Dạ Nam, phường 3, quận 8, Tp.HCM

Người đại diện: Yung Cam Meng

Giấy CNĐKDN: 0305273107 – Ngày cấp: 24/10/2007, đăng ký thay đổi lần thứ 11 ngày 01/06/2016

Website: www.chevroletsaigon.com.vn

Điện thoại: (08) 3983 2888

Email: info@chevroletsaigon.com.vn